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电商短板预警:售后服务或成决定性因素

2019-06-28 11:20:48 银河在线网投游戏:卫浴网

很长一段时间,卫浴企业对电商是敬而远之,近年来随着互联网技术的日益成熟以及网购人群的逐渐增多,电子商务受到了越来越多卫浴企业的重视。目前,业内的一线品牌已开始布局电商,但服务始终是卫浴企业电商路上的绊脚石,唯有将其克服,卫浴电商才能有所为。

趋势分析:电子商务存在巨大发展潜力

随着国内互联网的普及及信息时代的到来,电商因为具备产品信息全面、宣传广泛等特点,无疑成为现下商业模式中的宠儿。就卫浴市场发展状况来看,电商是市场前行的必要组成部分,但是,服务水平好坏将直接影响到电商的运营,所以,卫浴电商必须完善服务,用以提升市场的竞争力。

信息化时代的商业模式,讲究的是速度、高效。宣传的广泛、产品信息的全面都是必不可少的,能符合这些要求的唯电商莫属。由此可知,无论电商存在多少的问题,市场要发展就不会将电商淘汰出局。的确,由于电商是通过网络营销,网络的便捷性会帮消费者省不少力气。而且,随着消费者对网购卫浴的熟悉,在未来,电商或成为卫浴银河在线网投游戏主流销售渠道。

发展短板:售后服务成为卫浴电商弊病

就目前卫浴银河在线网投游戏电商发展的情况而言,情况并不是很乐观。电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时,消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说,那是网购卫浴的基础要求,更高的一层的要求是电商提供的售后服务。

银河在线网投游戏自从卫浴企业运行电商以来,退换货难的问题就一直被消费者诟病,也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下,消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此,在目前的网络营销中,卫浴电商最要做的是攻克服务这一难关。

应对方式:网络营销需提前做好规划

首先,卫浴企业不能因网络的虚拟性而将产品变成上、下两层皮。质量的过硬可以提升企业在消费者心中的地位,也会减少退换货的概率降低电商运营成本;

其次,卫浴企业必须进一步完善网络营销机制,没有明确的规则做基础,必然会产生不必要的纠纷;最后,卫浴电商所涉及的不只有卫浴产品质量,还涉及到物流方面的问题,物流属于卫浴企业的不可控因素,如何与物流达成合作的共识是卫浴企业必须考虑的发展因素。

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